Сервісне обслуговування
Стандартні умови гарантії на пальники та теплогенератори ENSOL™, які діють за умови дотримання правил експлуатації, передбачають тривалість гарантійного періоду на протязі 24 місяців; на електронне або електромеханічне обладнання, що входить в комплектацію – у відповідності до технічного паспорта, але не менше 12 місяців.
Протягом терміну гарантії НВП “ЕНСОЛ”, після проведення діагностики дефектів в заводських умовах, здійснює безоплатний ремонт або заміну обладнання, що вийшло з ладу не з вини Замовника. Також можливі спеціальні виїзди спеціалістів НВП “ЕНСОЛ” на об’єкт Замовника для проведення робіт з діагностування стану обладнання та, за можливості, його ремонту/заміни (умови таких виїздів погоджуються додатково). Аналогічним чином, за виключенням безоплатного усунення виявлених дефектів, здійснюється і післягарантійна сервісна підтримка.
Запаси комплектуючих на складах НВП “ЕНСОЛ” та наших партнерів-постачальників дозволяють максимально скоротити терміни заміни або відновлення працездатності елементів, які вийшли з ладу.
Як показує практика, в деяких випадках доцільним є укладання окремого спеціального договору про сервісне обслуговування обладнання, який додатково регламентує порядок та умови виконання планових та аварійно-відновлювальних робіт. Це особливо актуально для об’єктів:
- з високими вимогами до безвідмовності обладнання, які не мають власної кваліфікованої сервісної групи, здатної самостійно та точно виявити характер несправності та зробити необхідні дії для її усунення;
- з об’єктивно складними умовами експлуатації (наприклад, вплив на обладнання агресивного зовнішнього середовища, в т.ч. використання хімічно агресивного рідкого палива);
- з частою ротацією або низькою кваліфікацією експлуатуючого персоналу, в т.ч. у випадках тривалих інтервалів простою обладнання (більше ніж 6 – 12 місяців).
Ми розуміємо та щиро поділяємо розпач Замовника в момент виходу обладнання з ладу, незалежно від природи несправності. Тому завжди намагаємось в максимальній мірі йти назустріч своїм клієнтам у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних з підтриманням надійної та безвідмовної роботи обладнання.
Купити або дізнатись про ціни на продукцію ви зможете подзвонив за номером: (+380 44) 209-34-51