Сервисное обслуживание

НПП «ЭНСОЛ» предоставляет полный спектр услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию поставляемого оборудования.

Стандартные условия гарантии на горелки и теплогенераторы Ensol™, действующие при условии соблюдения правил эксплуатации, предусматривают продолжительность гарантийного периода 24 месяца; на электронное и электромеханическое оборудование, входящее в комплектацию – в соответствии с техническим паспортом, но не менее 12 месяцев.

В течение срока гарантии НПП «ЭНСОЛ», после проведения диагностики дефектов в заводских условиях, осуществляет бесплатный ремонт или замену оборудования, вышедшего из строя не по вине Заказчика. Также, возможны специальные выезды специалистов НПП «ЭНСОЛ» на объект Заказчика для проведения работ по диагностике состояния оборудования и, по возможности, его ремонта / замены (условия таких выездов согласовываются дополнительно). Аналогичным образом, за исключением бесплатного устранения выявленных дефектов, осуществляется и послегарантийная сервисная поддержка.

Запасы комплектующих на складах НПП «ЭНСОЛ» и наших партнеров-поставщиков позволяют максимально сократить сроки замены или восстановления работоспособности вышедших из строя элементов.

Как показывает практика, в некоторых случаях целесообразным является заключение отдельного специального договора о сервисном обслуживании оборудования, дополнительно регламентирующего порядок и условия выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ. Это особенно актуально для объектов:

• с особенно высокими требованиями к безотказности оборудования, не имеющим собственной квалифицированной сервисной группы, способной самостоятельно и точно выявить характер неисправности и предпринять необходимые действия для ее устранения;

• с объективно сложными условиями эксплуатации (например, влияние на оборудование агрессивной внешней среды, в т.ч. использование химически агрессивного жидкого топлива)

• с частой ротацией или низкой квалификацией эксплуатирующего персонала, в т.ч. в случаях длительных интервалов простоя оборудования (более 6 — 12 месяцев).

Мы понимаем и искренне разделяем отчаяние Заказчика в момент выхода оборудования из строя, независимо от природы неисправности. Поэтому всегда стараемся в максимальной степени идти навстречу своим клиентам в решении любых вопросов, связанных с поддержанием надежной и безотказной работы оборудования.

Купить или узнать цены на продукцию вы можете позвонив по номеру: (+380 44) 209-34-51